Palautuskäytäntö
Toimitus- ja palautusehdot
Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Vaihto-oikeutta tuotteillamme ei ole.
Suurin osa putiikki.putaanpulla.fi sivustolta ostetuista tuotteista valmistetaan asiakkaan tilauksesta. Siksi toivomme, että asiakas pohtii esimerkiksi ostamansa tuotteen kokoa tarkasti ennen kuin tekee tilauksen. Vaatteiden kokotaulukoihin voi tutustua tuotteen sivuilla.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Jos tuotteella ei ole omaa pakkausta tai tuotteeseen on tullut käytön jälkiä, palautettava summa arvioidaan, kun tuote on palautettu sekä tarkastettu. Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos tuotepakkaus on avattu. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa.
Näin palautat
Palautuksesta tulee ilmoittaa aina ennakkoon olemalla yhteydessä osoitteeseen putaanpulla@putaanpulla.fi. Viestin otsikoksi tulee laittaa tuotepalautus ja tilausnumero.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Säilytä palautuksesta saamasi kuitti.
Pyydämme palauttamaan tuotteet asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen. Liitä mukaan tiedot tilauksesta.
Käsittelemme palautuksen, kun paketti on saapunut meille.
Huolimattoman paketoinnin vuoksi vaurioituneet tuotepalautukset eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Reklamaatiot ja asiakaspalvelu
Jos tuotteessa on vikaa tai tilauksesi ei vastaa odotuksiasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse putaanpulla@putaanpulla.fi. Pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja palautusehtoja. Tilaamalla tuotteita hyväksyt kulloinkin voimassa olevat ehdot.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruminen. Jos asiakas jättää noutamatta tilauksen ja tilaus toimitetaan takaisin lähettäjälle, pidätämme oikeuden vähentää palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalle palautettavasta summasta.